Fitvect 30-Dages Returpolitik

30 dages returret

Vi står inde for kvaliteten af Fitvects produkter. Derfor tilbyder vi en 30-dages returpolitik, hvilket giver dig 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skal du blot kontakte vores dedikerede supportteam på support@fitvect.com med dit navn, ordrenummer og årsagen til din returnering.

⚠️ En venlig påmindelse vedrørende returneringer: For at være berettiget til fuld refusion skal varerne være usamlede, ubrugte og forsvarligt pakket i deres originale emballage (eller alternativ emballage, der yder en tilsvarende beskyttelse). Da fitnessudstyr er tungt og voluminøst, afholdes og håndteres returforsendelse ved fortrydelse ("change-of-mind") af kunden. Hvis du ikke længere har den originale kasse, er det kundens ansvar at fremskaffe en tilstrækkeligt robust papkasse for at forhindre enhver form for skade under transporten. For at sikre, at din returnering når sikkert frem til vores lager, anbefaler vi på det kraftigste, at du vælger en forsendelse med sporingsnummer (tracking) og tilkøber fragtforsikring, da vi ikke kan udstede refusion for varer, der går tabt eller beskadiges under transporten tilbage til os.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på support@fitvect.com.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Vi vil vurdere problemet og rette op på det så hurtigt som muligt.

Kan udsalgsvarer returneres? (Undtagelser)

Helt bestemt JA! Vi ønsker, at du kan handle med 100 % tryghed. Varer købt under vores sæsonkampagner (f.eks. vores forårsudsalg) eller ved brug af rabatkoder er fuldt ud omfattet af vores standard 30-dages returpolitik.

De eneste varer, der ikke kan returneres, er gavekort. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller tvivl om din specifikke vare.

Returforsendelsesomkostninger – Hvem betaler?

Hos Fitvect ønsker vi at sikre, at du føler dig fuldt støttet gennem hele din fitnessrejse. Vi dækker med glæde alle retur- og håndteringsomkostninger i følgende verificerede situationer:

  • Varen ankom med en fabrikationsfejl, der ikke kan løses via vejledning på afstand eller med gratis reservedele. (For at hjælpe os med at finde den hurtigste løsning vil vores tekniske supportteam blot bede om et kort foto eller en video af problemet.)

  • Der er ved en fejl afsendt en forkert vare, et forkert antal eller en dobbeltordre fra vores lager.

  • Varen oplevede et mekanisk svigt inden for 30-dages perioden under normal og korrekt anvendelse i overensstemmelse med brugermanualen.

For at kunne opretholde konkurrencedygtige priser i hele Europa afholdes returomkostningerne af vores værdsatte kunder i følgende tilfælde:

  • Ændrede præferencer (fortrydelse): "Varen er for tung/stor til mit rum," "Støjniveauet/ydeevnen passer ikke til min personlige træningsstil," eller "Varen lever ikke op til mine subjektive forventninger." (Vi opfordrer venligst til, at du gennemgår alle produktspecifikationer, præcise dimensioner og funktioner på vores produktsider forud for bestilling.)

  • Valg om at returnere varen uden en specifik produktfejl, eller ændret købsbeslutning efter købet.

  • Anmodninger om annullering af ordren, efter at varen allerede har forladt vores distributionscenter (herunder tilfælde, hvor modtagelse afvises ved døren).

  • Utilsigtet køb af forkert model, variation eller antal.

  • Angivelse af forkert eller ufuldstændig leveringsadresse ved betaling, hvilket medfører returnering til afsender via kureren.

Lovpligtig fortrydelsesret & vores 30-dages løfte

Mens forbrugerbeskyttelseslovgivningen i EU og Storbritannien typisk giver 14 dages fortrydelsesret uden begrundelse, udvider Fitvect trygt denne frist til et fuldt 30-dages vindue for alle vores kunder. De samme betingelser gør sig gældende: din vare skal være i original, ubrugt stand og forsvarligt emballeret.

Refusioner

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på support@fitvect.com.